นโยบายความเป็นส่วนตัว

ประเภทข้อมูลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวม

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นในการใช้งานดังนี้

1. ข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรง
   • ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์: ชื่อ-นามสกุล, ชื่อผู้ใช้งาน, วันเดือนปีเกิด, เพศ, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล และรูปโปรไฟล์
   • ข้อมูลการพยากรณ์และบริการ: ข้อมูลที่ใช้เพื่อการดูดวง เช่น วัน/เดือน/ปีเกิด/เวลาเกิด, ข้อความแชท, รูปภาพ (เช่น ลายมือ), ข้อความเสียงหรือวิดีโอที่ท่านส่งผ่านระบบ
   • ข้อมูลเพื่อการยืนยันตัวตน: ในกรณีที่ท่านลงทะเบียนเพื่อรับรายได้ หรือเพื่อความปลอดภัยระดับสูงบริษัทฯ อาจจัดเก็บสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน, หมายเลขพาสปอร์ต หรือรูปถ่ายเพื่อยืนยันตัวตน (KYC)
   • ข้อมูลการชำระเงิน: สลิปการโอนเงิน, ประวัติการซื้อเหรียญ (Coins) และประวัติการทำรายการ (ทั้งนี้บริษัทฯ จะไม่จัดเก็บรหัสบัตรเครดิตหรือข้อมูลความลับทางการเงินที่ใช้ผ่านระบบชำระเงินภายนอกแต่อย่างใด)
   • เนื้อหาที่สร้างโดยท่าน: ข้อความรีวิวหมอดู, คะแนนดาวและข้อมูลสรุปประสบการณ์การใช้งาน
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Data)
   • เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการพยากรณ์และวิเคราะห์ข้อมูลตามศาสตร์แห่งโหราศาสตร์ และความเชื่อส่วนบุคคล บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่าน ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเชื่อ ลัทธิศาสนา หรือข้อมูลชีวมาตร (Biometric Data) เช่น รูปภาพลายมือ หรือข้อมูลอื่นใดที่ระบุลักษณะเฉพาะบุคคล เป็นต้น
   • บริษัทฯ จะดำเนินการขอความยินยอมโดยชัดแจ้ง (Explicit Consent) จากท่านก่อน หรือขณะเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเสมอและจะประมวลผลข้อมูลภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเพื่อประโยชน์ในการให้บริการแก่ท่านเท่านั้น โดยท่านมีสิทธิที่จะให้หรือไม่ให้ความยินยอมดังกล่าวก็ได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธไม่ให้ความยินยอมอาจส่งผลให้บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการพยากรณ์ที่มีความแม่นยำหรือครบถ้วนแก่ท่านได้
3. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
   • ข้อมูลทางเทคนิค: เลขที่อยู่ IP (IP Address), ประเภทของอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ (OS), เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน, ข้อมูล Log File และการตั้งค่าภาษา
   • ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการค้นหา, ประวัติการเข้าชมเนื้อหาหรือโฆษณา, พฤติกรรมการโต้ตอบกับแอปพลิเคชัน (เช่น การกดถูกใจหรือติดตามหมอดูคนโปรด)
   • ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ประเทศที่ใช้งาน หรือพิกัดตำแหน่ง (โดยจะเก็บรวบรวมเฉพาะเมื่อท่านอนุญาตผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์เท่านั้น)
   • เทคโนโลยีการติดตาม: การใช้ Tags เพื่อติดตามตรวจสอบกิจกรรมและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
4. ข้อมูลภาพและเสียง
   • บริษัทฯ อาจดำเนินการประมวลผลข้อมูลในรูปแบบวิดีโอ หรือรูปภาพที่ท่านอัปโหลดเข้าสู่ระบบ เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ลักษณะทางทัศนียภาพ วัตถุประกอบ หรือสภาพแวดล้อมในเบื้องต้น ทั้งนี้เพื่อให้การให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด
   • บริษัทฯ ขอรับรองว่าจะไม่มีการใช้ข้อมูลรูปภาพใบหน้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตนทางชีวมาตร (Biometric Identification) ของท่านและจะไม่มีการแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลภาพและเสียงดังกล่าวแก่บุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการตามปกติของแพลตฟอร์มหรือตามที่กฎหมายกำหนด
5. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้จากแหล่งภายนอก บางกรณีบริษัทฯ อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งข้อมูลภายนอกที่น่าเชื่อถือ ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตหรือโดยความยินยอมของท่านดังนี้:
   • การเชื่อมต่อผ่านผู้ให้บริการภายนอก: ข้อมูลที่ได้รับเมื่อท่านลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีของบุคคลที่สาม เช่น Apple ID, Google Account หรือ LINE โดยข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับอาจประกอบด้วย ชื่อบัญชีผู้ใช้งาน (Display Name), ที่อยู่อีเมลและรูปภาพโปรไฟล์ที่เป็นสาธารณะ
   • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานะการชำระเงินหรือรายละเอียดการทำธุรกรรม: เพื่อยืนยันความถูกต้องและสมบูรณ์ของการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการภายในแอปพลิเคชัน
   • ข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจและคู่ค้า: ข้อมูลจากผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูล หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่บริษัทฯ ใช้เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ความปลอดภัยและเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการแก่ท่าน
6. ข้อมูลจากการอนุมาน บริษัทฯ อาจดำเนินการวิเคราะห์และประมวลผลเพื่อ "อนุมาน" ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจ ความสนใจ หรือพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้บริการ โดยอ้างอิงจากฐานข้อมูลการใช้งานที่บริษัทฯ จัดเก็บรวบรวมไว้ผ่านทางแพลตฟอร์ม ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
   • การปรับแต่งเนื้อหาเฉพาะบุคคล (Personalization) เพื่อคัดสรรเนื้อหา บทความพยากรณ์หรือบริการที่สอดคล้องกับความสนใจเฉพาะบุคคลของท่าน
   • การนำเสนอสิทธิประโยชน์ เพื่อนำเสนอโปรโมชั่น กิจกรรมพิเศษ หรือข้อเสนอทางการตลาดที่ตรงกับความต้องการและพฤติกรรมการใช้งานของท่านมากที่สุด
   • การพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้งาน เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มความต้องการของผู้ใช้บริการในภาพรวมและนำมาใช้ปรับปรุงฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชันให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล

บริษัทฯ ดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (Terms and Conditions) ที่ท่านเป็นคู่สัญญากับบริษัทฯ ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้:

1. ฐานการปฏิบัติตามสัญญา เพื่อการให้บริการตามสัญญาที่ท่านเป็นคู่สัญญากับบริษัทฯ หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่าน
   • การให้บริการหลัก (Core Services): เพื่อดำเนินการยืนยันตัวตน (Authentication) พิสูจน์ทราบความเป็นเจ้าของบัญชีและจัดการข้อมูลโปรไฟล์ของท่าน รวมถึงการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการพยากรณ์ (หมอดู) หรือผู้ใช้งานอื่นตามขอบเขตที่จำเป็น เพื่อประโยชน์ในการให้บริการพยากรณ์และการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชัน
   • การติดต่อสื่อสาร (Communication): เพื่อใช้ในการติดต่อประสานงาน แจ้งข้อมูลข่าวสารสำคัญ ประกาศการอัปเดตระบบหรือแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการตามที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้
   • การบริหารจัดการธุรกรรม (Transaction Management): เพื่อใช้ในการประมวลผลการชำระค่าบริการ การจัดการส่วนแบ่งรายได้ ประวัติการซื้อเหรียญ (Coins) ตลอดจนการจัดทำและจัดส่งเอกสารทางภาษี รวมถึงหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย (สำหรับผู้ให้บริการพยากรณ์) ให้ถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด
2. ฐานความยินยอมโดยชัดแจ้ง (Explicit Consent Basis) บริษัทฯ จะดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานความยินยอม ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง หรือในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลนั้นอยู่นอกเหนือจากขอบเขตการให้บริการตามสัญญาปกติดังนี้:
   • กิจกรรมทางการตลาดและประชาสัมพันธ์ (Marketing and Promotions): เพื่อการนำเสนอสิทธิพิเศษ ข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่จากบริษัทฯ บริษัทในเครือ พันธมิตรทางธุรกิจ หรือคู่ค้าทางธุรกิจ ซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้บริการ
   • การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (Sensitive Personal Data): เพื่อใช้ในการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับความเชื่อทางศาสนา ปรัชญา หรือข้อมูลอื่นใดที่ท่านได้เปิดเผยให้แก่ผู้ให้บริการพยากรณ์ (หมอดู) ผ่านทางข้อความ เสียง หรือวิดีโอในระหว่างการรับบริการ ทั้งนี้เพื่อให้การวิเคราะห์และพยากรณ์ดวงชะตาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความประสงค์ของท่านมากที่สุด
   • การคุ้มครองกลุ่มผู้เปราะบาง (Vulnerable Groups): ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ คนไร้ความสามารถ หรือคนเสมือนไร้ความสามารถ ท่านยืนยันว่าได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ที่มีอำนาจกระทำการแทนตามกฎหมายแล้ว โดยบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการขอตรวจสอบเอกสารยืนยันความยินยอมดังกล่าวตามความเหมาะสม
3. เพื่อการพัฒนาเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ AI บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะพัฒนามาตรฐานการให้บริการด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยอย่างต่อเนื่อง ท่านรับทราบและยินยอมให้บริษัทฯ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
   • การพัฒนาระบบ: บริษัทฯ อาจนำข้อมูลที่ได้รับจากการใช้งานของท่าน (เช่น ข้อมูลรูปภาพลายมือ หรือสถิติการทำนาย) ไปใช้ในการฝึกฝน (Training) และพัฒนาอัลกอริทึมของระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถและความแม่นยำในการให้บริการพยากรณ์และวิเคราะห์ข้อมูล
   • มีกระบวนการทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymization): เพื่อเป็นการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวบริษัทฯ ขอรับรองว่าข้อมูลที่นำไปใช้ในกระบวนการพัฒนา AI จะผ่านขั้นตอนการทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymization) หรือการรวมข้อมูล (Aggregation) เพื่อตัดการเชื่อมโยงข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวตนของท่านได้โดยสิ้นเชิงก่อนนำไปประมวลผล
4. ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานประโยชน์อันชอบธรรมของบริษัทฯ หรือของบุคคลภายนอก โดยคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐานและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสำคัญดังนี้:
   • การรักษาความปลอดภัยและป้องกันทุจริต: เพื่อใช้ในการตรวจสอบ ป้องกัน และติดตามกิจกรรมที่อาจเข้าข่ายการฉ้อโกง อาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์ หรือการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม (Terms of Conditions) ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกและเสถียรภาพของระบบโดยรวม
   • การวิเคราะห์และการพัฒนาธุรกิจ: เพื่อใช้ในการประมวลผลทางสถิติ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม และการวิจัยตลาด (Market Research) ซึ่งข้อมูลที่นำมาใช้อาจผ่านการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง ทั้งนี้เพื่อนำผลลัพธ์มาปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชัน และออกแบบฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานในอนาคต
   • การบริหารจัดการความสัมพันธ์และสนับสนุนผู้ใช้งาน: เพื่อใช้ในการรับฟังข้อเสนอแนะ ติดตามข้อร้องเรียนและเข้าแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคหรือการใช้งานของท่านได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
5. ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย บริษัทฯ มีหน้าที่ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดไว้ภายใต้ฐานการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ดังต่อไปนี้:
   • การจัดเก็บข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ (Log Files): เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งกำหนดให้บริษัทฯ ต้องจัดเก็บข้อมูลการเข้าถึงระบบเพื่อใช้ในการตรวจสอบเมื่อมีความจำเป็น
   • การปฏิบัติตามกฎหมายการเงินและภาษี: เพื่อดำเนินการให้สอดคล้องกับประมวลรัษฎากร กฎหมายภาษีอากร ตลอดจนกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AMLO) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมทางการเงินและการแสดงบัญชีรายได้
   • การดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ: เพื่อปฏิบัติตามหมายศาล คำสั่งทางปกครอง หรือการร้องขอข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐตามที่กฎหมายให้อำนาจไว้
6. ฐานการป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานประโยชน์สำคัญต่อชีวิต ในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคลดังนี้:
   • การคุ้มครองความปลอดภัยฉุกเฉิน: เพื่อดำเนินการระงับเหตุหรือป้องกันอันตรายที่เกิดขึ้นอย่างปัจจุบันทันด่วนต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้บริการและบุคคลอื่น ในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินซึ่งไม่สามารถขอความยินยอมได้ในขณะนั้น
   • การประสานงานเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ: เพื่อให้ความร่วมมือและดำเนินการตามการร้องขอจากหน่วยงานกู้ภัย เจ้าหน้าที่สาธารณสุข หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในการระบุตำแหน่งหรือข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการช่วยเหลือชีวิตและรักษาความปลอดภัยแก่สาธารณชน
7. เพื่อการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะนำเทคโนโลยีและผลการศึกษาข้อมูลใช้เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ท่านรับทราบและตกลงให้บริษัทฯ ประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
   • การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐาน: ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิคจะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแม่ข่าย (Server), การบริหารจัดการปริมาณการใช้งาน (Traffic Management) และการพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัย เพื่อให้แพลตฟอร์มมีเสถียรภาพและรองรับการขยายตัวของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   • การวิจัยพฤติกรรมและตลาด (Market & User Experience Research): เพื่อศึกษาแนวโน้มความต้องการและพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม อันจะนำไปสู่การวิจัยและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ (New Features) รวมถึงการปรับปรุงหน้าตาโปรแกรม (UI/UX) ให้ตอบโจทย์และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก
   • การทดสอบนวัตกรรม: ข้อมูลอาจถูกนำไปใช้ในการทดสอบระบบประมวลผลรูปแบบใหม่ ๆ เพื่อคัดสรรเทคโนโลยีที่ดีที่สุดมาปรับใช้ภายในแอปพลิเคชัน
   • การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวด้วยข้อมูลนิรนาม (Anonymization): บริษัทฯ ขอรับรองว่าข้อมูลที่นำไปใช้ในกระบวนการวิจัยและพัฒนาข้างต้น จะถูกดำเนินการผ่านขั้นตอนทางเทคนิคเพื่อให้เป็น "ข้อมูลนิรนาม" (Anonymized Data) โดยสมบูรณ์ ซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงหรือระบุกลับมายังตัวตนของท่านได้อีกไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

วิธีการและช่องทางการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลผู้รับบริการและผู้ให้บริการ (หมอดู)

บริษัทฯ จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ให้บริการ (หมอดู) ผ่านช่องทางต่างๆ เมื่อท่านสร้างบัญชีใช้งาน แก้ไขโปรไฟล์ หรือดำเนินการให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม โดยมีรายละเอียดดังนี้:

1. การเชื่อมต่อผ่านผู้ให้บริการภายนอก: หากผู้ใช้บริการลงทะเบียนผ่านบัญชี LINE, Apple ID, Google ID บริษัทฯ จะเข้าถึงข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้โดยสมัครใจกับแพลตฟอร์มนั้น ๆ ภายใต้นโยบายของแพลตฟอร์มผู้ให้บริการดังกล่าว ซึ่งข้อมูลที่บริษัทฯ ได้รับอาจรวมถึง ชื่อบัญชี, หมายเลขผู้ใช้ (ID), ที่อยู่จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Email) และรูปโปรไฟล์สาธารณะ
2. ข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะ: บริษัทฯ จะจัดเก็บข้อมูลที่ผู้ให้บริการ (หมอดู) ระบุเพื่อใช้ในการนำเสนอแก่ผู้ใช้บริการ (ลูกค้า) เพื่อประกอบการตัดสินใจรับบริการ ได้แก่ ชื่อ/นามสมมุติ, รูปโปรไฟล์, คำแนะนำตัว, กติกาการพยากรณ์, ศาสตร์ที่เชี่ยวชาญ, รูปแบบและราคาค่าบริการ
3. ข้อมูลการให้บริการพยากรณ์และการสื่อสาร: เพื่อประสิทธิภาพในการให้บริการและความปลอดภัย บริษัทฯ จะจัดเก็บข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานจริง ได้แก่ การพยากรณ์แบบแชท: ข้อความ รูปภาพ และข้อความเสียงที่รับ-ส่งระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการ (ลูกค้า), การพยากรณ์แบบ Video/Voice Call ระบบอาจบันทึกรูปภาพ เสียงสนทนา วิดีโอ ตลอดจนเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดการให้บริการ, การบริหารจัดการ ข้อความนัดหมาย สถานะการออนไลน์/ออฟไลน์ ประวัติการลาพักร้อน และสถิติการตอบกลับลูกค้า
4. ข้อมูลสถิติและประสิทธิภาพการทำงาน: เพื่อใช้ในการประเมินมาตรฐานการให้บริการและระบบแนะนำหมอดู จำนวนครั้งการให้บริการแยกตามประเภท, ระยะเวลาเฉลี่ยในการตอบกลับ และประวัติการเข้าใช้งานล่าสุด
5. ข้อมูลการประเมินและรีวิว: คะแนนดาวเฉลี่ย, ประเภทการดูดวงที่ได้รับคำชม และข้อความรีวิวทั้งหมดที่ผู้ใช้บริการส่งให้หลังจากเสร็จสิ้นบริการ
6. ข้อมูลการยืนยันตัวตนและการรักษาความปลอดภัย: เพื่อป้องกันการแอบอ้างและการทุจริต บริษัทฯ จำเป็นต้องเก็บข้อมูลระบุตัวตนที่ชัดเจน ได้แก่ รูปถ่ายเพื่อยืนยันตัวตน (Selfie), บัตรประจำตัวประชาชน, ใบขับขี่ หรือเอกสารประจำตัวอื่น ๆ ที่ทางราชการออกให้
7. ข้อมูลเพื่อการรับรายได้และสิทธิประโยชน์: เพื่อการบริหารจัดการรายได้และภาษีอากรของผู้ให้บริการ สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร, ประวัติการได้รับเหรียญ (Coins), ยอดรวมรายได้ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเสียภาษี
8. ข้อมูลทางเทคนิคและพฤติกรรมการใช้งาน (Technical & Usage Data): ข้อมูลที่ระบบจัดเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อมีการใช้งานแอปพลิเคชัน หมายเลขไอพี (IP Address), หมายเลขอุปกรณ์ (Device ID), ไอดีการโฆษณา (Advertising ID/IDFA), ยี่ห้อ รุ่น และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์, ประวัติการค้นหา และประวัติการเข้าถึงหน้าจอต่างๆ ในแอปพลิเคชัน

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายสำหรับ "ผู้ให้บริการ (หมอดู)"

บริษัทฯ จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ให้บริการ ภายใต้วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

1. ฐานการปฏิบัติตามสัญญา
   • การแสดงผลข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการ: เพื่อแสดงโปรไฟล์ ผลงาน รีวิว และข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้บริการ (ลูกค้า) ทั้งแบบทั่วไปและผู้ใช้บริการที่รับบริการโดยตรง เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม
   • การบริหารจัดการรายได้: เพื่อคำนวณและชำระส่วนแบ่งค่าบริการ (Commission) รวมถึงการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารตามที่ผู้ให้บริการระบุไว้ การยืนยันสิทธิ์เพื่อพิสูจน์ตัวตนและความเป็นเจ้าของบัญชีผู้ให้บริการ ป้องกันการสวมสิทธิ์ใช้งาน
   • วิเคราะห์สถิติและพฤติกรรมการให้บริการเพื่อปรับปรุงระบบแนะนำและจับคู่บริการที่เหมาะสมกับความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการ
2. ฐานความยินยอมโดยชัดแจ้ง
   • เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมทางการตลาด ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสม
   • เพื่อประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ความเชื่อ ศาสนา ข้อมูลสุขภาพ) และประวัติส่วนตัวอื่น ๆ
   • เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคัดกรอง (Screening) และประเมินคุณสมบัติก่อนอนุมัติให้เป็นผู้ให้บริการบนแพลตฟอร์ม
3. ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
   • การสื่อสารทางเทคนิคและระเบียบ: เพื่อติดต่อผู้ให้บริการในการแจ้งข่าวสาร ประกาศกฎกติกาใหม่ ๆ หรือตอบข้อสงสัยและคำขอสนับสนุน
   • การรักษามาตรฐานและความปลอดภัย: เพื่อตรวจสอบความเหมาะสมของเนื้อหา การปฏิบัติตามกฎของแอปพลิเคชัน และป้องกันการละเมิดข้อตกลงการใช้งานเพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยของชุมชนสังคมออนไลน์
   • การป้องกันการแอบอ้าง: เพื่อยืนยันตัวตนผู้ให้บริการและตรวจสอบความถูกต้องของรูปโปรไฟล์ ป้องกันการแอบอ้างตัวตนเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการรายอื่น
4. ฐานการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
   • จัดเก็บข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ (Log Files) ของผู้ให้บริการตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
   • ประมวลผลข้อมูลเพื่อการหักภาษี ณ ที่จ่าย และนำส่งข้อมูลต่อกรมสรรพากรตามที่กฎหมายกำหนด
   • เพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สิน หรือปฏิบัติตามคำขออย่างเป็นทางการจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่ศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและการประมวลผลข้อมูล

บริษัทฯ จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเพื่อบริหารจัดการแพลตฟอร์ม พัฒนาบริการ และรักษาความปลอดภัยโดยมีรายละเอียดกิจกรรมการประมวลผลดังต่อไปนี้:

เพื่อการให้บริการและบริหารจัดการแพลตฟอร์ม

• การบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน: เพื่อดำเนินการสร้างและรักษาบัญชีผู้ใช้งาน ยืนยันตัวตน ตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ตลอดจนการตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้บริการให้เป็นไปตามเกณฑ์อายุที่กำหนด (18 ปีขึ้นไป) เพื่อความปลอดภัยและเหมาะสมของเนื้อหา
• การดำเนินการทางธุรกรรม: เพื่อดำเนินการจองคิวรับบริการ ยืนยันสถานะการให้บริการ จัดการระบบการชำระเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของยอดธุรกรรมทางการเงิน ตลอดจนการมอบสิทธิประโยชน์หรือคะแนนสะสมต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและความสัมพันธ์ในชุมชน: เพื่อสนับสนุนระบบการรับ-ส่งข้อความภายในแอปพลิเคชัน และฟังก์ชันการโต้ตอบในส่วนของชุมชนสังคมออนไลน์ (SocialMudia) ให้ท่านสามารถแบ่งปันเนื้อหา แลกเปลี่ยนข้อมูล และมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกรายอื่นได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย
• การสนับสนุนและช่วยเหลือผู้ใช้บริการ (Customer Support): เพื่อตอบกลับคำขอความช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาการใช้งาน และตรวจสอบข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น ทั้งนี้บริษัทฯ อาจมีการบันทึกเสียงสนทนาหรือประวัติการติดต่อเพื่อใช้ในการฝึกอบรมพนักงานและปรับปรุงคุณภาพการบริการ

เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การกระทำผิดกฎหมาย หรือพฤติกรรมที่ผิดปกติบนแพลตฟอร์ม
• สแกนและวิเคราะห์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้บริการ (ข้อความ รูปภาพ ข้อมูลเมตา) เพื่อตรวจสอบการละเมิดแนวปฏิบัติชุมชนสังคมออนไลน์หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• วิเคราะห์ข้อมูลทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาและรักษาความปลอดภัยของระบบเครือข่าย

เพื่อการพัฒนาเทคโนโลยีและประสบการณ์ของผู้ใช้

• การฝึกอบรมและพัฒนาเทคโนโลยี: บริษัทฯ อาจนำข้อมูลที่ได้รับจากการใช้งานไปใช้ในการฝึกฝน (Training) และพัฒนาอัลกอริทึมของระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) รวมถึงระบบการพยากรณ์รูปแบบต่างๆ เพื่อเพิ่มความแม่นยำ ประสิทธิภาพ และมาตรฐานในการให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลตามศาสตร์แห่งการทำนาย
• การปรับแต่งเนื้อหาเฉพาะบุคคล: บริษัทฯ อาจดำเนินการวิเคราะห์และอนุมานข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจหรือความพึงพอใจของท่าน เพื่อนำมาปรับแต่งการแสดงผลเนื้อหา (Feed) การจัดลำดับผลการค้นหา และการนำเสนอโฆษณาให้สอดคล้องกับความต้องการและพฤติกรรมการใช้งานของท่านมากที่สุด
• การให้บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง (Location-Based Services): ในกรณีที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data) บริษัทฯ จะนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้เพื่อนำเสนอผลการค้นหา กิจกรรมทางความเชื่อ สิทธิพิเศษ หรือโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่ท่านอยู่หรือพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการที่เหมาะสมกับตำแหน่งของท่าน

เพื่อการตลาดและการสื่อสาร

• การแจ้งเตือนและการให้บริการ: เพื่อสื่อสารข้อมูลอันเป็นสาระสำคัญเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ การอัปเดตระบบความปลอดภัย หรือการส่งข้อความยืนยันการทำธุรกรรม (Transaction Confirmation) ทั้งนี้ การสื่อสารในลักษณะนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาและเพื่อประโยชน์ในการใช้งานของท่าน
• การส่งเสริมการขายและสิทธิประโยชน์: เพื่อนำเสนอข่าวสาร ข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริการใหม่ ๆ และสิทธิประโยชน์พิเศษจากบริษัทฯ บริษัทในเครือ หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่คัดสรรมาให้แก่ท่าน รวมถึงการแนะนำหัวข้อหรือแคมเปญที่เป็นยอดนิยมบนแพลตฟอร์มเพื่อให้ท่านไม่พลาดโอกาสสำคัญ
• การวิจัยตลาดและการพัฒนาบริการ: เพื่อรวบรวมข้อมูลทางสถิติ การทดสอบประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำผลลัพธ์ที่ได้มาวิจัยและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ตลอดจนปรับปรุงคุณภาพการให้บริการในอนาคตให้ดียิ่งขึ้น

เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและบังคับใช้สิทธิ

• การบังคับใช้เงื่อนไข: เพื่อปฏิบัติตามและบังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ (Terms & Conditions) และนโยบายต่าง ๆ ของบริษัทฯ
• การปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย: เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบของรัฐ และเพื่อให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีการร้องขอ

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก

บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้กับบุคคลหรือนิติบุคคลภายนอก เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้โดยจำกัดการเปิดเผยเพียงเท่าที่จำเป็นดังนี้:

ภายในกลุ่มบริษัทและพันธมิตรทางธุรกิจ

• ภายในกลุ่มบริษัท (Affiliates and Group Companies): บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่บริษัทในเครือ เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management) การตรวจสอบและตรวจจับพฤติกรรมทุจริต ตลอดจนการสนับสนุนการให้บริการภายในกลุ่มบริษัทให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมั่นคงปลอดภัย
• พันธมิตรทางธุรกิจ (Business Partners): บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อร่วมกันนำเสนอผลิตภัณฑ์ สิทธิประโยชน์ กิจกรรมทางการตลาด หรือแคมเปญส่งเสริมการขายที่เหมาะสมกับความสนใจของท่าน โดยการเปิดเผยข้อมูลในส่วนนี้จะดำเนินการภายใต้ฐานความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมเท่านั้น

ผู้ให้บริการภายนอก

บริษัทฯ อาจส่งต่อข้อมูลให้กับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของบริษัทฯ ภายใต้สัญญาประมวลผลข้อมูลที่รัดกุม ได้แก่:

• ผู้ให้บริการด้านไอทีและคลาวด์: เช่น Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform, Firebase เพื่อการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เช่น Google Analytics, Facebook เพื่อวัดผลและพัฒนาแอปพลิเคชัน ระบบการชำระเงิน (Payment Gateway): เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินตามวิธีการที่ท่านเลือก
• ผู้ให้บริการสนับสนุน: รวมถึงผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC), บริการลูกค้า (Customer Support), และที่ปรึกษาทางวิชาชีพ (นักบัญชี, ผู้ตรวจสอบบัญชี, ที่ปรึกษากฎหมาย)

การเปิดเผยข้อมูลระหว่างผู้ใช้งาน

• สื่อกลางการบริการ: ในฐานะที่แอปพลิเคชันเป็นสื่อกลาง บริษัทฯ จะเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นระหว่าง ผู้ให้บริการ (หมอดู) และ ท่าน (ผู้ใช้บริการ) เพื่ออำนวยความสะดวกในการพยากรณ์และการนัดหมาย
• กิจกรรมสาธารณะ: ข้อมูลที่ท่านเลือกแบ่งปันในพื้นที่สาธารณะบนแพลตฟอร์ม (เช่น รีวิว) อาจถูกอ่านหรือรวบรวมโดยบุคคลที่สามได้ ผู้ใช้บริการควรใช้ความระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวในพื้นที่เหล่านี้

หน่วยงานภาครัฐและตามที่กฎหมายกำหนด

• หน่วยงานราชการ: เช่น สคบ., ETDA, ปปง., ธนาคารแห่งประเทศไทย, เจ้าหน้าที่ตำรวจหรือศาล
• ความปลอดภัยสาธารณะ: เพื่อตรวจจับ ป้องกันการฉ้อโกง การละเมิดลิขสิทธิ์ หรือปัญหาทางเทคนิคที่มีผลกระทบต่อความมั่นคงของแพลตฟอร์มและผู้ใช้งาน

การปรับโครงสร้างธุรกิจ

ในกรณีที่มีการดำเนินงานเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวมกิจการ การขายกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ ผู้ซื้อหรือผู้สืบสิทธิตามกฎหมาย เพื่อให้การให้บริการแก่ท่านเป็นไปได้อย่างต่อเนื่องและไม่หยุดชะงัก และที่ปรึกษาที่เป็นวิชาชีพ เช่น ที่ปรึกษาทางการเงิน ที่ปรึกษากฎหมาย หรือผู้ตรวจสอบบัญชี ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการดังกล่าว ทั้งนี้บริษัทฯ ขอรับรองว่าการดำเนินการดังกล่าวจะถูกจำกัดอยู่ภายใต้ "ความจำเป็น" เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมเท่านั้น และบริษัทฯ จะดำเนินการให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลจะยังคงรักษาความลับและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้มาตรฐานที่ไม่ต่ำกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

การเชื่อมต่อบัญชีกับบุคคลภายนอก

ในกรณีที่ท่านเลือกใช้บริการเชื่อมต่อบัญชี (Social Login) หรือบูรณาการการใช้งานแอปพลิเคชันร่วมกับแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Apple ID, Google Account, LINE หรือสื่อสังคมออนไลน์อื่น ๆ บริษัทฯ ขอชี้แจงดังนี้:

• การแลกเปลี่ยนข้อมูล: บริษัทฯ และผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าวจะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างกัน (เช่น ชื่อบัญชี, อีเมล, รูปโปรไฟล์ หรือข้อมูลอื่นใด) เฉพาะตามขอบเขตที่ท่านได้ให้ความยินยอมหรืออนุญาตไว้ในขณะที่มีการเชื่อมต่อเท่านั้น
• ความรับผิดชอบและนโยบายส่วนบุคคล: เนื่องจากผู้ให้บริการภายนอกดังกล่าวมีการประมวลผลข้อมูลภายใต้ระบบและมาตรฐานของตนเอง บริษัทฯ จึงขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" (Privacy Policy) และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอกเหล่านั้นโดยละเอียดก่อนการเริ่มดำเนินการเชื่อมต่อ
• สิทธิในการยกเลิก: ท่านสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีกับแพลตฟอร์มภายนอกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าภายในแอปพลิเคชันหรือบนแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการรายนั้น ๆ ทั้งนี้การยกเลิกอาจส่งผลกระทบต่อความสะดวกในการเข้าถึงบริการบางส่วนของแอปพลิเคชัน

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลท่านมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้:

1. สิทธิการขอเข้าถึงและรับสำเนา: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลดังกล่าวที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
2. สิทธิขอโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่เครื่องมืออัตโนมัติสามารถอ่านได้ และขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นเมื่อสามารถทำได้ทางเทคนิค
3. สิทธิคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใดก็ได้ โดยเฉพาะในกรณีการตลาดแบบตรง (Direct Marketing) หรือการศึกษาวิจัย
4. สิทธิขอให้ลบหรือทำลาย: ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น หรือเมื่อท่านถอนความยินยอม ทั้งนี้ท่านสามารถใช้สิทธิ "ลบบัญชี" (Delete Account) ได้ด้วยตนเองผ่านเมนูการตั้งค่าในแอปพลิเคชัน
5. สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลเป็นการชั่วคราว เช่น ในระหว่างที่บริษัทฯ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลตามคำร้องขอของท่าน
6. สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง: ท่านมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้องเป็นปัจจุบันและไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด โดยสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองในหน้า "แก้ไขโปรไฟล์"
7. สิทธิขอถอนความยินยอม: ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลอยู่กับบริษัทฯ เว้นแต่จะมีข้อจำกัดตามกฎหมายหรือสัญญา

ทางเลือกและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

1. การตั้งค่าอุปกรณ์: ท่านสามารถเลือกไม่ให้แอปพลิเคชันเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง (GPS) หรือส่งการแจ้งเตือน (Push Notifications) ได้ผ่านเมนูการตั้งค่าในอุปกรณ์ของท่าน
2. การติดต่อสื่อสารทางการตลาด: ท่านสามารถเลือกไม่รับข่าวสาร (Opt-out) ได้โดยทำตามคำแนะนำในอีเมลหรือข้อความที่ได้รับหรือปรับแต่งในการตั้งค่าบัญชี

เงื่อนไขและการดำเนินการตามคำร้องขอ

1. ระยะเวลาดำเนินการ: บริษัทฯ จะดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้บริการภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ถูกต้องและครบถ้วน
2. การตรวจสอบตัวตน: เพื่อความปลอดภัยบริษัทฯ จำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้บริการก่อนดำเนินการตามคำขอเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยมิชอบ
3. ข้อยกเว้น: บริษัทฯ อาจปฏิเสธคำขอของผู้ใช้บริการได้หากมีเหตุจำเป็นตามกฎหมาย เช่น ต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาล เพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือการใช้สิทธิของท่านอาจละเมิดสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น
4. ผลกระทบจากการใช้สิทธิ: การถอนความยินยอมหรือการขอให้ลบข้อมูลอาจส่งผลให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการหรือไม่สามารถเข้าใช้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดของแพลตฟอร์มได้

สิทธิในการร้องเรียน

ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หากท่านเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลของบริษัทฯ ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเก็บรักษาและความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

1. เกณฑ์การเก็บรักษา: บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น กฎหมายภาษีอากร หรือ พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์)
2. การคงสถานะข้อมูล: เมื่อท่านออกจากระบบ (Log out) หรือลบแอปพลิเคชันออกจากอุปกรณ์ ข้อมูลของท่านจะยังคงอยู่ในฐานข้อมูลของบริษัทฯ เพื่ออำนวยความสะดวกหากท่านกลับมาใช้งานอีกครั้ง
3. การทำลายข้อมูล: หากผู้ใช้บริการต้องการให้บริษัทฯ หยุดประมวลผลหรือลบข้อมูลอย่างถาวร ท่านต้องดำเนินการผ่านฟังก์ชัน "ยกเลิกสมาชิก" (Delete Account) ภายในแอปพลิเคชัน

มาตรฐานความมั่นคงปลอดภัย

บริษัทฯ จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งเชิงบริหารจัดการ (Administrative), เชิงเทคนิค (Technical) และทางกายภาพ (Physical) เพื่อรักษาความลับ (Confidentiality), ความถูกต้องครบถ้วน (Integrity) และสภาพพร้อมใช้งาน (Availability) ของข้อมูลดังนี้:

1. การควบคุมการเข้าถึง (Access Control): จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตและมีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
2. การป้องกันทางเทคนิค: ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลและการตรวจสอบตัวตนเพื่อป้องกันการถูกโจรกรรมการเข้าถึงโดยมิชอบ หรือการดัดแปลงแก้ไขข้อมูล
3. เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาจัดเก็บหรือข้อมูลหมดความจำเป็น บริษัทฯ จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (Anonymization) ด้วยกระบวนการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย

1. การรักษาความปลอดภัยทางเทคโนโลยี: ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ในการรับ-ส่งข้อมูลผ่านระบบออนไลน์ ติดตั้งระบบไฟร์วอลล์ (Firewall) และระบบตรวจสอบการบุกรุก
2. การควบคุมการเข้าถึง (Access Control): จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้องและจำเป็นตามหน้าที่เท่านั้น (Need-to-know basis) และมีการตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งานสม่ำเสมอ
3. การสำรองข้อมูล (Backup): มีระบบสำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายและพร้อมใช้งานเสมอ (Availability)
4. การฝึกอบรมบุคลากร: จัดให้มีการฝึกอบรมพนักงานทุกคนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้ตระหนักถึงหน้าที่และความรับผิดชอบในการรักษาความลับ

ข้อจำกัดความรับผิดชอบทางเทคนิค

1. ความเสี่ยงบนอินเทอร์เน็ต: ผู้ใช้บริการรับทราบว่าการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่ได้มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ บริษัทฯ ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลในระหว่างการส่งผ่านแพลตฟอร์มได้ 100%
2. เหตุสุดวิสัยทางไซเบอร์: กรณีที่เกิดการสูญหาย การจู่โจมจากไวรัส การเจาะระบบ (Hacking) หรือการบุกรุกโดยบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว แต่จะดำเนินการแก้ไขและระงับเหตุอย่างสุดความสามารถ

การจัดการเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่มีเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลเกิดขึ้น: บริษัทฯ จะแจ้งเหตุให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ทราบภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุเท่าที่สามารถกระทำได้ หากการละเมิดมีความเสี่ยงสูงที่จะกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของผู้ใช้บริการ บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมแนวทางการเยียวยาผ่านช่องทางที่เหมาะสมโดยไม่ชักช้า

การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ

เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานและการดำเนินงานของบริษัทฯ ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ (Cloud Computing) ระดับสากล บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• สถานที่จัดเก็บข้อมูล: บริษัทฯ และผู้ให้บริการบุคคลภายนอกอาจจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา หรือประเทศอื่นใดที่มีมาตรฐานทางเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อประสิทธิภาพและความปลอดภัยสูงสุดในการให้บริการ
• มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล: ในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจแตกต่างไปจากประเทศไทย บริษัทฯ จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอและไม่ต่ำกว่าที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด
• การยินยอมโอนข้อมูล: โดยการใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของบริษัทฯ ท่านรับทราบและให้ความยินยอมในการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ เพื่อประโยชน์ในการให้บริการและการดำเนินธุรกิจตามปกติของบริษัทฯ

การห้ามส่งข้อมูลขยะ สแปม สปายแวร์และไวรัส

เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ใช้งานทุกท่าน บริษัทฯ กำหนดมาตรการตรวจจับข้อมูลที่เป็นอันตราย ดังนี้: เพื่อรักษาความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานที่มิชอบ บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลการสื่อสารบนแพลตฟอร์มเพื่อตรวจจับ ป้องกัน และยับยั้งการแพร่กระจายของข้อมูลขยะ (Spam), สปายแวร์ (Spyware), มัลแวร์ (Malware) หรือไวรัสทุกรูปแบบ เพื่อปกป้องระบบของบริษัทฯ และรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้งานรายอื่น

บริษัทฯ อาจใช้ระบบอัตโนมัติ (Automated Systems) ในการตรวจสอบและคัดกรองเนื้อหาหรือข้อความที่ส่งผ่านระบบสื่อสารของแพลตฟอร์ม Mutoday โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุไวรัสหรือพฤติกรรมที่เข้าข่ายการส่งสแปม ท่านสามารถตั้งค่าและปรับเปลี่ยนความยินยอมในการรับข้อมูลข่าวสาร (Preference) ได้ด้วยตนเองผ่านเมนูการตั้งค่าในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ หากท่านพบเห็นพฤติกรรมที่เข้าข่ายการละเมิดความปลอดภัย หรือได้รับข้อความที่น่าสงสัย ท่านสามารถแจ้งรายงานต่อบริษัทฯ ได้ทันที

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม / ขอบเขตความรับผิดชอบ

แอปพลิเคชันอาจมีลิงก์เชื่อมไปยังเว็บไซต์อื่น โปรดทราบว่าเว็บไซต์เหล่านั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ซึ่งบริษัทฯ ไม่มีความเกี่ยวข้องและไม่รับผิดชอบต่อการจัดการข้อมูลหรือเนื้อหาบนเว็บไซต์ภายนอกเหล่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลใช้บังคับเฉพาะการให้บริการบนแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ภายใต้ความดูแลของบริษัทฯ เท่านั้น

บริษัทฯ ขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการอ่านและทำความเข้าใจนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของแต่ละเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ท่านเข้าชมโดยตรง เพื่อสิทธิประโยชน์และความปลอดภัยของท่านเอง

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ

• ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่าน (Password) และข้อมูลบัญชีของท่านเป็นความลับ
• ท่านควรตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพื่อประสิทธิภาพในการให้บริการ
• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ท่านเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือเชื่อมต่อบัญชีกับบุคคลภายนอกด้วยตนเอง หรือกรณีเหตุสุดวิสัยทางไซเบอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามมาตรฐานทางเทคนิคของบริษัทฯ

การแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี หรือข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม (เช่น 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้) ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การโพสต์ประกาศบนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์หรือข้อความแจ้งเตือนผ่านระบบ (Push Notification)
• บริษัทฯ จะระบุวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ไว้ที่ส่วนบนสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้ท่านทราบถึงเวอร์ชันปัจจุบัน
• การที่ผู้ใช้บริการเข้าใช้งานแอปพลิเคชันหรือรับบริการจากบริษัทฯ ภายหลังจากที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้แล้ว ให้ถือว่าท่านยืนยัน ยอมรับและตกลง ที่จะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่นั้นทุกประการ
• บริษัทฯ ขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการตรวจสอบและอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อรับทราบถึงแนวทางปฏิบัติและมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลล่าสุดของบริษัทฯ

สิทธิของบริษัทและการจำกัดความรับผิด

เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย บริษัทฯ ทรงไว้ซึ่งสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้: ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่าบริษัทฯ มีสิทธิเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานด้านภาษี หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง หากบริษัทฯ มีเหตุอันควรเชื่อว่าการเปิดเผยนั้นจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายหรือคำสั่งศาล การให้ความร่วมมือในการสอบสวนหรือการร้องขออย่างเป็นทางการจากหน่วยงานรัฐ การบังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ (Terms & Conditions) และนโยบายต่าง ๆ ของบริษัทฯ

เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย การรักษาความเป็นระเบียบเรียบร้อยของชุมชนสังคมออนไลน์และการตรวจสอบการละเมิดข้อตกลงการใช้งาน บริษัทฯ มีสิทธิเข้าตรวจสอบบันทึกการสนทนา (Chat Logs) รูปภาพ และสื่อต่าง ๆ ระหว่างท่าน (ลูกค้าและหมอดู) บนแพลตฟอร์มได้เฉพาะในกรณีที่มีความจำเป็น หากตรวจสอบพบการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎระเบียบ บริษัทฯ มีสิทธิระงับการใช้งานหรือลบข้อมูลดังกล่าวได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ติดต่อบริษัทฯ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับประกาศฯ ของนโยบายฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อบริษัทฯ และเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อยู่ สถานที่ติดต่อ: อาคาร T-Place ทองหล่อ เลขที่ 150 ซอยสุขุมวิท 55 (ทองหล่อ) แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110 หมายเลขโทรศัพท์: 086-757-7777 อีเมล: mutoday@mutoday.com

บริษัทฯ อาจมีการแก้ไขเพิ่มเติมประกาศฯ เป็นครั้งคราวเพื่อให้เหมาะสมและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การให้บริการของบริษัทฯ หรือตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทฯ จะแจ้งการเปลี่ยนแปลงประกาศฯ ฉบับปัจจุบันไว้ที่เว็บไซต์ของบริษัทฯ ซึ่งจะมีผลใช้บังคับเมื่อเผยแพร่